Neotask usa Neotask per portare i dati comportamentali e la logica delle campagne di Customer.io nella conversazione - segmenti, campagne e ricerche di persone a portata di mano.
Interroga gli attributi delle persone, la cronologia degli eventi e l'appartenenza alle campagne semplicemente chiedendo
Controlla le prestazioni delle email broadcast e transazionali senza usare l'interfaccia
Monitora le dimensioni dei segmenti e la salute dei trigger dei flussi di lavoro in tempo reale
Cosa Puoi Fare
Ricerca Persone e Cronologia Eventi
Trova qualsiasi persona per email o ID, vedi i valori degli attributi, la cronologia degli eventi recenti e a quali campagne o newsletter è attualmente iscritta. Inestimabile per il debug o il contesto del supporto.
Monitoraggio Campagne
Controlla i tassi di consegna, apertura, clic e conversione per le campagne attive. Identifica i messaggi con alti tassi di disiscrizione o picchi di bounce insoliti che necessitano attenzione.
Salute dei Segmenti
Interroga le dimensioni attuali dei segmenti, vedi quali segmenti sono cresciuti o diminuiti di recente e identifica i segmenti con zero membri - spesso un segnale di tracciamento degli eventi interrotto o condizioni sugli attributi.
Prestazioni delle Broadcast
Estrai metriche per le broadcast recenti - totale inviato, consegnato, aperto, cliccato - e confronta tra gli invii per capire la risposta del pubblico a diversi tipi di contenuto.
Debug di Eventi e Trigger
Chiedi se un evento specifico è stato ricevuto per una persona, vedi quando è stato attivato l'ultima volta e controlla se sta qualificando correttamente le persone nelle campagne attese.
Prova a Chiedere
"Cerca la persona con email [email protected] - in quali campagne si trova?"
"Qual è il tasso di apertura sul messaggio della campagna 'Giorno 7 Onboarding'?"
"Quale segmento ha la membership più grande in questo momento?"
"L'evento 'purchase_completed' si è attivato per il cliente ID 98234 questa settimana?"
"Ci sono segmenti con zero membri che dovrebbero avere persone al loro interno?"
"Qual è il tasso di clic rispetto alle aperture della nostra ultima broadcast?"
"Quale messaggio di campagna ha il tasso di disiscrizione più alto questo mese?"
"Quante persone sono entrate nella campagna 'Trial in Scadenza' questa settimana?"
Suggerimenti Pro
Le campagne Customer.io sono attivate da eventi - se una campagna ha poca iscrizione, la prima cosa da controllare è se l'evento trigger viene ricevuto. Chiedi a Neotask di cercare la cronologia degli eventi recenti per una persona di test.
I cambiamenti nelle dimensioni dei segmenti vale la pena monitorarli settimanalmente - un calo improvviso di solito significa che una condizione sugli attributi o sugli eventi ha smesso di essere soddisfatta, il che può escludere silenziosamente i clienti da flussi critici.
Per le email transazionali, i tassi di apertura sono meno significativi dei tassi di consegna - chiedi prima lo stato di bounce e consegna per confermare che i messaggi raggiungano le caselle di posta.
La ricerca delle persone è una delle funzionalità di maggior valore per i team di supporto: 'In quali campagne si trova questa persona e cosa ha ricevuto?' risponde alla maggior parte delle domande 'perché ho ricevuto questa email?'.
I dati comportamentali di Customer.io sono validi quanto il tuo tracciamento degli eventi - se i numeri sembrano sbagliati, chiedi a Neotask di mostrare gli ultimi 5 eventi ricevuti per una persona specifica per verificare la pipeline.
Per le configurazioni multi-workspace, specifica quale workspace stai interrogando - Neotask confermerà il workspace attivo prima di restituire i dati.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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