Zarządzaj udostępnionymi skrzynkami odbiorczymi, wersjami roboczymi odpowiedzi i koordynuj przepływ pracy w zespole - Neotask używa Neotask, aby zmienić Front w konwersacyjne centrum dowodzenia.
Przeszukuj, czytaj i odpowiadaj na rozmowy we wszystkich współdzielonych skrzynkach Front
Przypisuj, taguj i odkładaj rozmowy, aby utrzymać skrzynkę zespołu pod kontrolą
Wyszukuj historię kontaktów i twórz szkice odpowiedzi za pomocą Neotask dla szybszego czasu reakcji
Co możesz zrobić
Udostępnione zarządzanie skrzynką odbiorczą
Czytaj rozmowy z dowolnej skrzynki odbiorczej Frontu, przypisuj je członkom zespołu, przechodź między skrzynkami odbiorczymi lub archiwizuj obsługiwane wątki. Neotask zapewnia pełną kontrolę segregacji bez konieczności korzystania z pulpitu nawigacyjnego.
Tworzenie i wysyłanie odpowiedzi
Twórz i wysyłaj odpowiedzi na e-maile klientów, stosując odpowiednie wątki. Opisz ton i kluczowe punkty - Neotask przygotowuje wersję roboczą wiadomości, którą możesz przejrzeć przed wysłaniem lub wysłać bezpośrednio automatycznie.
Tagowanie i organizacja rozmów
Zastosuj tagi, ustaw niestandardowe pola lub przenieś rozmowy do właściwej kolejki. Utrzymuj porządek w swoich udostępnionych skrzynkach odbiorczych, automatyzując logikę tagowania, którą w przeciwnym razie wykonywałbyś ręcznie.
Planowanie drzemki i kontynuacji
Odłóż rozmowy, aby powrócić na nie w odpowiednim momencie - „skontaktuj się w ciągu 3 dni, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi” - aby nic nie przedostało się przez szczeliny w zajętej, udostępnionej skrzynce odbiorczej.
Historia kontaktów i rozmów
Wyciągnij wszystko, co Front wie o kontakcie: wcześniejsze rozmowy, czasy reakcji, powiązane oferty i notatki. Zanim napiszesz odpowiedź, uzyskaj pełny obraz sytuacji.
Spróbuj zapytać
„Pokaż mi wszystkie nieprzypisane rozmowy w skrzynce odbiorczej pomocy technicznej starsze niż 48 godzin”
„Odpowiedz na e-mail z adresu [email protected], mówiąc, że propozycja będzie gotowa do piątku”
„Przypisz wszystkie rozmowy oznaczone jako „pilne” w skrzynce odbiorczej sprzedaży do Rachel”
„Oznacz wszystkie rozmowy z acme.com jako „enterprise” i „q2-renewal””
„Napisz odpowiedź na skargę z adresu [email protected] - ton przepraszający, zaoferuj kod rabatowy 20%”
„Ile otwartych rozmów mamy obecnie w skrzynce odbiorczej Rozliczenia?”
„Pokaż mi wszystkie e-maile od [email protected] z ostatnich 3 miesięcy”
Profesjonalne wskazówki
Rozróżnienie między „skrzynką odbiorczą” a „tagiem” Frontu ma znaczenie - określ, co masz na myśli, aby uniknąć błędnego przekierowania.
W przypadku wersji roboczych dodaj do swojej prośby opcję „przejrzyj przed wysłaniem”, aby Neotask najpierw pokazał Ci wersję roboczą.
Aby uzyskać dokładne przypisanie, używaj pełnych imion i nazwisk członków drużyny, które pojawiają się z przodu; Samo imię zwykle jest rozpoznawane poprawnie.
Odłożone rozmowy domyślnie pojawiają się ponownie na początku godzin pracy - określ godzinę, jeśli potrzebujesz precyzji.
„Archiwizuj” i „rozwiąż” różnią się z przodu - archiwum ukrywa się przed widokiem skrzynki odbiorczej, rozwiązuje oznaczenia jako gotowe i śledzi SLA.
W przypadku operacji zbiorczych opisz filtr: „Przypisz wszystkie rozmowy z domeny domain.com oznaczone tagiem „odnowienie” do zespołu Enterprise”.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
Works Well With
AI Image Gen - Automate customer support visual content with Front and OpenAI Image Generation. Build AI workflows that create images d...
Google Meet - Connect Front and Google Meet to automate customer support video calls, streamline meeting workflows, and keep your help...
Więcej integracji Komunikacja
Telegram - Automatyzuj przesyłanie wiadomości Telegram, publikowanie kanałów i interakcje z botami - Neotask wykorzystuje Neotask, aby Twoja obecność w Telegramie była aktywna i responsywna.
Intercom - Zarządzaj rozmowami z klientami, wyszukuj dane użytkowników i automatyzuj przepływy pracy pomocy technicznej - Neotask wnosi moc Neotask do każdej interakcji interkomowej.
LINE - Wysłać messages, Zarządzaj LINE bots, i engage z audiences na LINE poprzez conversation - Neotask uses Neotask do operate the LINE Messaging API.
MailerLite - MailerLite runs a lot of the mechanics behind an email marketing program — subscriber lists, segments, scheduled campaigns, automations…
Infobip - Wysłać SMS, WhatsApp, email, i voice messages globally poprzez conversation - Neotask uses Neotask do power twój Infobip omnichannel campaigns.
WhatsApp - Wysyłaj wiadomości WhatsApp, zarządzaj komunikacją biznesową i automatyzuj punkty kontaktu z klientami - Neotask używa Neotask, aby każda rozmowa była punktualna.