Customer.io

营销

Neotask 使用 Neotask 将 Customer.io 的行为数据和活动逻辑引入对话--细分、活动和人员查找触手可及。

通过提问查询人员属性、事件历史和活动成员资格
无需 UI 即可检查广播和事务邮件表现
实时监控细分大小和工作流触发器健康状况

你能做什么

人员查找和事件历史记录

通过电子邮件或 ID 查找任何人，查看他们的属性值、最近的事件历史记录以及他们当前订阅的活动或新闻通讯。对于调试或支持上下文非常有价值。

活动监控

检查有效营销活动的投放率、打开率、点击率和转化率。识别具有高退订率或需要注意的异常跳出峰值的邮件。

细分市场健康状况

查询当前段大小，查看哪些段最近增长或缩小，并识别成员为零的段--这通常是事件跟踪或属性条件损坏的迹象。

广播表演

提取最近广播发送的指标（发送总数、已发送数、打开数、点击数），并比较各个发送，以了解受众对不同内容类型的反应。

事件和触发器调试

询问是否已收到某个人的特定事件，查看上次触发该事件的时间，并检查它是否成功使人们有资格进入预期的活动。

尝试询问

“查找电子邮件为 [email protected] 的人 - 他们参与了哪些营销活动？”
“‘第 7 天入职’活动信息的打开率是多少？”
“现在哪个部分拥有最多的会员？”
“本周是否为客户 ID 98234 触发了‘purchase_completed’事件？”
“是否有任何零成员的细分市场应该有人参与？”
“我们上次广播的点击打开率是多少？”
“本月哪条竞选信息的退订率最高？”
“本周有多少人参加了‘试用期到期’活动？”

专业提示

Customer.io 活动是事件触发的 - 如果活动的注册人数较低，首先要检查是否收到触发事件。要求 Neotask 查找测试人员最近的事件历史记录。
细分规模的变化值得每周监控--突然下降通常意味着不再满足某个属性或事件条件，这可能会悄悄地将客户排除在关键流量之外。
对于交易电子邮件，打开率的意义不如送达率--首先询问退回邮件和送达状态，以确认邮件是否已到达收件箱。
人员查找是支持团队最有价值的功能之一：“此人参与了哪些活动以及他们收到了什么？”回答最多的是“我为什么收到这封电子邮件？”问题。
Customer.io 的行为数据仅与您的事件跟踪一样好 - 如果数字看起来不正常，请要求 Neotask 显示特定人员收到的最后 5 个事件以验证管道。
对于多工作空间设置，指定您要查询的工作空间 - Neotask 将在返回数据之前确认活动工作空间。

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