Front

संचार

Neotask पर Neotask के माध्यम से Front साझा इनबॉक्स और ग्राहक संवाद प्रबंधित करें

• बातचीत से साझा इनबॉक्स में संदेश प्रबंधित करें और उत्तर दें
• संदेश असाइनमेंट और एस्केलेशन वर्कफ़्लो स्वचालित करें
• टीम प्रतिक्रिया समय और ग्राहक संतुष्टि मेट्रिक्स ट्रैक करें

आप क्या कर सकते हैं

साझा इनबॉक्स प्रबंधन

किसी भी Front इनबॉक्स से बातचीत पढ़ें, टीम के साथियों को असाइन करें, इनबॉक्स के बीच ले जाएं, या संभाली गई थ्रेड आर्काइव करें। Neotask बिना डैशबोर्ड के पूर्ण ट्रायज नियंत्रण देता है।

उत्तर तैयार करना और भेजना

उचित थ्रेडिंग के साथ ग्राहक ईमेल के उत्तर लिखें और भेजें। टोन और मुख्य बिंदुओं का वर्णन करें - Neotask संदेश तैयार करता है, और आप भेजने से पहले समीक्षा कर सकते हैं या सीधे ऑटो-भेज सकते हैं।

बातचीत टैगिंग और संगठन

टैग लगाएं, कस्टम फ़ील्ड सेट करें, या बातचीत को सही कतार में ले जाएं। टैगिंग लॉजिक स्वचालित करके अपने साझा इनबॉक्स व्यवस्थित रखें।

स्नूज़ और फ़ॉलो-अप शेड्यूलिंग

सही समय पर फिर से सामने लाने के लिए बातचीत स्नूज़ करें - "अगर कोई उत्तर न हो तो 3 दिन में फ़ॉलो-अप करो" - ताकि व्यस्त साझा इनबॉक्स में कुछ भी न छूटे।

संपर्क और बातचीत इतिहास

Front किसी संपर्क के बारे में जो कुछ जानता है वह सब खींचें: पिछली बातचीत, प्रतिक्रिया समय, संबंधित डील, और नोट्स। उत्तर तैयार करने से पहले पूरी तस्वीर प्राप्त करें।

पूछकर देखें

• "48 घंटे से अधिक पुरानी Support इनबॉक्स में सभी अनासाइन बातचीत दिखाएं"
• "[email protected] की ईमेल का उत्तर दें कि हमारे पास शुक्रवार तक प्रस्ताव तैयार होगा"
• "Sales इनबॉक्स में 'urgent' टैग की सभी बातचीत Rachel को असाइन करें"
• "[email protected] के साथ बातचीत 5 दिनों के लिए स्नूज़ करें"
• "acme.com से सभी बातचीत को 'enterprise' और 'q2-renewal' टैग करें"
• "[email protected] की शिकायत का उत्तर तैयार करें - क्षमाप्रार्थी टोन, 20% छूट कोड ऑफ़र"
• "Billing इनबॉक्स में अभी कितनी खुली बातचीत हैं?"
• "पिछले 3 महीनों में [email protected] की सभी ईमेल दिखाएं"

प्रो टिप्स

• Front में "inbox" बनाम "tag" का अंतर मायने रखता है - गलत रूटिंग से बचने के लिए निर्दिष्ट करें कि आपका क्या मतलब है।
• ड्राफ़्ट के लिए, अपने अनुरोध में "भेजने से पहले समीक्षा" जोड़ें ताकि Neotask पहले ड्राफ़्ट टेक्स्ट दिखाए।
• सटीक असाइनमेंट के लिए Front में दिखाई देने वाले टीम के साथी के पूरे नाम उपयोग करें।
• स्नूज़ की गई बातचीत डिफ़ॉल्ट रूप से व्यावसायिक घंटों की शुरुआत में फिर सामने आती है - सटीकता चाहिए तो समय निर्दिष्ट करें।
• Front में "Archive" और "resolve" अलग हैं - archive इनबॉक्स दृश्य से छुपाता है, resolve पूर्ण चिह्नित करता है और SLA ट्रैक करता है।
• बल्क ऑपरेशन के लिए, फ़िल्टर का वर्णन करें: "domain.com से 'renewal' टैग की सभी बातचीत Enterprise टीम को असाइन करो।"

Plans

Works Well With

• AI Image Gen - Automate customer support visual content with Front and OpenAI Image Generation. Build AI workflows that create images d...
• Google Meet - Connect Front and Google Meet to automate customer support video calls, streamline meeting workflows, and keep your help...

अधिक संचार एकीकरण

• Telegram - Neotask पर Neotask के माध्यम से Telegram संदेश और बॉट प्रबंधित करें
• Intercom - Neotask आपके Intercom इनबॉक्स, संपर्कों और सपोर्ट वर्कफ़्लो को Neotask के माध्यम से प्रबंधित करता है - ग्राहक बातचीतें डैशबोर्ड में क्लिक किए बिना व्यवस्थित रहती हैं।
• LINE - Neotask, Neotask के माध्यम से आपके LINE बॉट, रिच मेनू और ऑडियंस मैसेजिंग प्रबंधित करता है - कस्टम इंटीग्रेशन बनाए बिना अपने LINE फॉलोअर से जुड़ें।
• MailerLite - MailerLite runs a lot of the mechanics behind an email marketing program — subscriber lists, segments, scheduled campaigns, automations…
• Infobip - Neotask Neotask पर Infobip के माध्यम से SMS, WhatsApp, ईमेल और वॉयस में संदेश भेजता है - कई डैशबोर्ड छुए बिना ऑम्निचैनल ग्राहक संचार।
• WhatsApp - Neotask पर Neotask के माध्यम से WhatsApp Business संदेश प्रबंधित करें

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