Gestisci le caselle di posta condivise, redigi risposte e coordina i flussi di lavoro email del team - Neotask usa Neotask per trasformare Front in un centro di comando conversazionale.
Cerca, leggi e rispondi alle conversazioni in tutte le tue caselle di posta condivise Front
Assegna, tagga e posticipa le conversazioni per mantenere la casella di posta del tuo team sotto controllo
Cerca la cronologia dei contatti e redigi risposte usando Neotask per tempi di risposta più veloci
Cosa Puoi Fare
Gestione delle Caselle di Posta Condivise
Leggi le conversazioni da qualsiasi casella di posta Front, assegnale ai compagni di squadra, spostale tra caselle di posta o archivia i thread gestiti. Neotask ti dà il pieno controllo del triage senza il dashboard.
Redazione e Invio Risposte
Componi e invia risposte alle email dei clienti con il giusto threading. Descrivi il tono e i punti chiave - Neotask redige il messaggio, e puoi revisionare prima di inviare o auto-inviare direttamente.
Tagging e Organizzazione delle Conversazioni
Applica tag, imposta campi personalizzati o sposta le conversazioni nella coda giusta. Mantieni le tue caselle di posta condivise organizzate automatizzando la logica di tagging che altrimenti faresti manualmente.
Posticipo e Pianificazione del Follow-up
Posticipa le conversazioni per riemergere al momento giusto - 'follow-up tra 3 giorni se non c'è risposta' - così niente sfugge attraverso le crepe in una casella di posta condivisa affollata.
Contatto e Cronologia delle Conversazioni
Recupera tutto ciò che Front sa su un contatto: conversazioni passate, tempi di risposta, trattative associate e note. Ottieni il quadro completo prima di elaborare una risposta.
Prova a Chiedere
"Mostrami tutte le conversazioni non assegnate nella casella di posta Supporto più vecchie di 48 ore"
"Rispondi all'email di [email protected] dicendo che avremo la proposta pronta entro venerdì"
"Assegna tutte le conversazioni taggate 'urgente' nella casella di posta Vendite a Rachele"
La distinzione 'casella di posta' vs 'tag' in Front è importante - specifica quale intendi per evitare instradamenti errati.
Per le bozze, aggiungi 'rivedi prima di inviare' alla tua richiesta così Neotask ti mostra prima il testo della bozza.
Usa i nomi completi dei compagni di squadra come appaiono in Front per un'assegnazione accurata; il solo nome di battesimo di solito viene risolto correttamente.
Le conversazioni posticipate riemergono all'inizio dell'orario lavorativo per impostazione predefinita - specifica un orario se hai bisogno di precisione.
'Archivia' e 'risolvi' sono diversi in Front - archivia nasconde dalla vista della casella di posta, risolvi contrassegna come fatto e traccia il SLA.
Per le operazioni in blocco, descrivi il filtro: "Assegna tutte le conversazioni da dominio.com taggate 'rinnovo' al team Enterprise".
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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Altre integrazioni Comunicazione
Telegram - Automatizza la messaggistica Telegram, la pubblicazione sui canali e le interazioni con i bot - Neotask sfrutta Neotask per mantenere la tua presenza Telegram attiva e reattiva.
Intercom - Neotask gestisce la tua inbox Intercom, i contatti e i flussi di supporto tramite Neotask - le conversazioni con i clienti rimangono organizzate senza cliccare nel dashboard.
LINE - Neotask gestisce il tuo bot LINE, i rich menu e la messaggistica al pubblico tramite Neotask - coinvolgi i tuoi follower LINE senza creare integrazioni personalizzate.
MailerLite - MailerLite runs a lot of the mechanics behind an email marketing program — subscriber lists, segments, scheduled campaigns, automations…
Infobip - Neotask invia messaggi tramite SMS, WhatsApp, email e voce attraverso Infobip su Neotask - la comunicazione omnicanale con i clienti senza toccare più dashboard.
WhatsApp - Invia messaggi WhatsApp, gestisci le comunicazioni aziendali e automatizza i touchpoint con i clienti - Neotask usa Neotask per mantenere ogni conversazione puntuale.