Neotask gestisce la tua inbox Intercom, i contatti e i flussi di supporto tramite Neotask - le conversazioni con i clienti rimangono organizzate senza cliccare nel dashboard.
Cerca e recupera conversazioni con la cronologia completa dei messaggi per una risoluzione del supporto più rapida
Cerca i contatti per nome, email o attributi personalizzati per costruire profili completi dei clienti
Accedi a qualsiasi risorsa Intercom - articoli, aziende, tag, segmenti - tramite conversazione
Cosa Puoi Fare
Neotask offre al tuo team di supporto accesso rapido al tuo workspace Intercom tramite Neotask. Invece di cliccare nella inbox, chiedi esattamente ciò di cui hai bisogno.
Gestione Conversazioni
Cerca conversazioni per parola chiave, tag, assegnatario o stato. Recupera i thread delle conversazioni completi inclusi tutti i messaggi, le note e i dettagli dei partecipanti. Perfetto per rivedere le interazioni con i clienti prima di una chiamata o un'escalation.
Intelligenza Contatti
Cerca il tuo database di contatti per nome, email, azienda o qualsiasi attributo personalizzato. Recupera profili di contatto completi con cronologia delle conversazioni, tag e dati personalizzati. Costruisci un quadro completo di qualsiasi cliente in pochi secondi.
Accesso alle Risorse
Gli strumenti di ricerca e recupero generali ti danno accesso a qualsiasi risorsa Intercom - articoli di aiuto, aziende, tag, segmenti e altro. Se è in Intercom, puoi trovarlo tramite conversazione.
Triage del Supporto
Combina la ricerca dei contatti con la ricerca delle conversazioni per comprendere la storia completa di un cliente prima di rispondere. Instrada, etichetta e prioritizza le conversazioni in base a ciò che trovi.
Ogni azione viene eseguita in modo autonomo o richiede la tua approvazione - decidi tu.
Prova a Chiedere
"Trova tutte le conversazioni aperte assegnate al team fatturazione"
"Mostrami la cronologia completa delle conversazioni con [email protected]"
"Cerca i contatti ad Acme Corp e dammi il loro riepilogo di engagement"
"Trova le conversazioni che menzionano 'rimborso' negli ultimi 7 giorni"
"Recupera la conversazione più recente per questo cliente prima di chiamarlo"
"Quante conversazioni non risolte sono etichettate 'urgente' adesso?"
Suggerimenti Pro
Combina la ricerca dei contatti con la ricerca delle conversazioni per costruire un quadro completo prima di rispondere.
Usa il recupero specifico delle conversazioni quando hai un ID da una notifica o da un webhook.
Cerca per tag per trovare rapidamente le conversazioni in flussi di lavoro specifici.
Abbina con le integrazioni CRM per incrociare i dati Intercom con lo stato del deal e il valore dell'account.
Chiedi metriche di supporto settimanali - conversazioni aperte, tempo medio di risposta, distribuzione dei tag - per individuare i trend.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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WhatsApp - Invia messaggi WhatsApp, gestisci le comunicazioni aziendali e automatizza i touchpoint con i clienti - Neotask usa Neotask per mantenere ogni conversazione puntuale.
Google Meet - Neotask pianifica, configura e gestisce le sessioni Google Meet tramite Neotask - le tue riunioni funzionano in modo autonomo mentre tu ti concentri sulla conversazione.
Google Contacts - Neotask porta la gestione dei contatti nel tuo flusso di lavoro - Neotask cerca, aggiorna e organizza la tua rubrica così le informazioni sulle persone giuste sono sempre a portata di mano.