채널

채널이란 무엇인가?

채널은 에이전트가 연결하는 메시지 플랫폼입니다. 채널을 연결하면 에이전트가 해당 플랫폼에서 들어오는 메시지를 수신하고 실시간으로 응답할 수 있게 됩니다.

Neotask는 기본적으로 20개 이상의 메시지 플랫폼을 지원합니다.

채널	설명
WhatsApp	WhatsApp Web 프로토콜을 통한 개인 및 비즈니스 계정. 그룹, 반응, 미디어, 스레드, 편집/전송 취소, 전달.
Telegram	Bot API 통합. 그룹, 채널, 스레드, 반응, 고정. 선택적 웹훅 수집.
Discord	완전한 서버 통합. 채널, 역할, 스레드, 음성 채널 인식, 서버별 에이전트 바인딩.
Slack	OAuth를 통한 워크스페이스 앱. 채널, 스레드, 반응, 파일 공유.
Signal	Signal 프로토콜을 통한 암호화된 DM 및 그룹. QR을 통한 전화 페어링.
Google Chat	웹훅을 통한 스페이스, 스레드, 반응, 카드 응답.
iMessage	macOS의 BlueBubbles를 통한 완전한 SMS/iMessage 지원. 편집, 전송 취소, 효과.
IRC	채널, DM, SASL 인증, 다중 서버 지원을 갖춘 클래식 IRC.

채널당 여러 계정을 실행합니다. 예를 들어 동일한 게이트웨이에서 여러 WhatsApp 번호 또는 Telegram 봇을 관리합니다.

이미지, 비디오, 오디오, 문서, 스티커 및 기타 미디어 유형을 전송하고 수신합니다. 미디어 처리는 플랫폼에 따라 다르지만 대부분의 채널은 양방향으로 풍부한 미디어를 지원합니다.

에이전트는 그룹 대화에 참여하고, 멘션에 응답하고, 스레드를 관리하고, 채널별 기능(반응, 투표, 고정)과 상호작용할 수 있습니다.

Slack, Discord, Telegram처럼 지원하는 플랫폼에서 에이전트는 스레드를 생성하고, 스레드 내에서 답장하고, 스레드별 컨텍스트를 유지할 수 있습니다.

에이전트는 자신의 메시지를 편집하고, 메시지를 전송 취소하고, 이러한 기능을 지원하는 플랫폼에서 반응을 추가할 수 있습니다.

여러 채널에 동시에 공지를 전송합니다. 여러 플랫폼을 동기화 상태로 유지하기 위해 브로드캐스트 그룹을 구성합니다.

기본적으로 메인 에이전트는 모든 채널에서 모든 수신 메시지를 받습니다.

여러 에이전트가 있을 경우 메시지는 바인딩에 따라 라우팅됩니다:

어떤 연락처가 에이전트에게 직접 메시지를 보낼 수 있는지 구성합니다. 모든 DM 허용, 알려진 연락처만, 또는 특정 허용 목록 등의 옵션이 있습니다.

그룹 채팅에서 에이전트가 모든 메시지에 응답하는지 아니면 멘션될 때만 응답하는지 구성합니다.

각 채널은 자체 인증 방법을 가집니다: