Kanały

Czym są kanały?

Kanały to platformy komunikacyjne, do których łączą się Twoi agenci. Łącząc kanał, Twój agent może nasłuchiwać przychodzących wiadomości i odpowiadać w czasie rzeczywistym na tej platformie.

Neotask obsługuje ponad 20 platform komunikacyjnych od razu po wyjęciu z pudełka.

Obsługiwane kanały

Kanały podstawowe (wbudowane)

Kanał Opis
WhatsApp Konta osobiste i biznesowe przez protokół WhatsApp Web. Grupy, reakcje, media, wątki, edycja/cofnięcie wysyłania, przekazywanie dalej.
Telegram Integracja Bot API. Grupy, kanały, wątki, reakcje, przypinanie. Opcjonalna ingestia przez webhook.
Discord Pełna integracja z serwerem. Kanały, role, wątki, świadomość kanałów głosowych, powiązanie agenta per serwer.
Slack Aplikacja przestrzeni roboczej przez OAuth. Kanały, wątki, reakcje, udostępnianie plików.
Signal Zaszyfrowane wiadomości bezpośrednie i grupy przez protokół Signal. Parowanie telefonu przez kod QR.
Google Chat Przestrzenie, wątki, reakcje, odpowiedzi w formie kart przez webhook.
iMessage Pełna obsługa SMS/iMessage przez BlueBubbles na macOS. Edycja, cofnięcie wysyłania, efekty.
IRC Klasyczny IRC z kanałami, wiadomościami bezpośrednimi, uwierzytelnianiem SASL, obsługą wielu serwerów.

Kanały wtyczek

Kanał Opis
Microsoft Teams Integracja z przestrzenią roboczą przez wtyczkę.
Matrix Zdecentralizowany protokół komunikacyjny.
Nostr Wiadomości bezpośrednie zdecentralizowanego protokołu społecznościowego.
Zalo Wietnamska platforma komunikacyjna (Bot API i konto osobiste).
Feishu/Lark Korporacyjna platforma komunikacyjna.
LINE Integracja API komunikatora LINE.
Nextcloud Talk Komunikacja hostowana samodzielnie przez Nextcloud.
Mattermost Open-source'owa komunikacja zespołowa.
Tlon Komunikacja oparta na Urbit.
Twitch Czat transmisji na żywo przez IRC.

Funkcje kanałów

Obsługa wielu kont

Uruchamiaj wiele kont per kanał. Na przykład zarządzaj kilkoma numerami WhatsApp lub botami Telegram z tej samej bramy.

Obsługa mediów

Wysyłaj i odbieraj obrazy, filmy, audio, dokumenty, naklejki i inne typy mediów. Obsługa mediów różni się w zależności od platformy, ale większość kanałów obsługuje bogate media w obu kierunkach.

Zarządzanie grupami i kanałami

Agenci mogą uczestniczyć w rozmowach grupowych, odpowiadać na wzmianki, zarządzać wątkami i wchodzić w interakcję z funkcjami specyficznymi dla kanału (reakcje, ankiety, przypinanie).

Wątki wiadomości

Na platformach, które to obsługują (Slack, Discord, Telegram), agenci mogą tworzyć wątki, odpowiadać w wątkach i utrzymywać kontekst specyficzny dla wątku.

Edytowanie wiadomości i reakcje

Agenci mogą edytować własne wiadomości, cofać wysyłanie wiadomości i dodawać reakcje na platformach, które obsługują te funkcje.

Grupy rozgłoszeniowe

Wysyłaj ogłoszenia do wielu kanałów jednocześnie. Konfiguruj grupy rozgłoszeniowe, aby utrzymywać synchronizację wielu platform.

Kierowanie kanałów

Zachowanie domyślne

Domyślnie główny agent otrzymuje wszystkie przychodzące wiadomości ze wszystkich kanałów.

Kierowanie wieloagentowe

Z wieloma agentami wiadomości są kierowane na podstawie powiązań:

Kontrola dostępu do wiadomości bezpośrednich

Skonfiguruj, którzy kontakty mogą wysyłać wiadomości bezpośrednio do Twojego agenta. Opcje obejmują zezwolenie na wszystkie wiadomości bezpośrednie, tylko znane kontakty lub określoną listę dozwolonych.

Bramkowanie wzmianek w grupach

W czatach grupowych skonfiguruj, czy agenci odpowiadają na wszystkie wiadomości, czy tylko gdy są wspomniani.

Parowanie i uwierzytelnianie

Każdy kanał ma własną metodę uwierzytelniania:

Kanał Metoda uwierzytelniania
WhatsApp Skanowanie kodu QR
Telegram Token bota
Discord Token bota
Slack OAuth (aplikacja przestrzeni roboczej)
Signal Parowanie telefonu przez kod QR
Google Chat Adres URL webhooka
iMessage Klucz API BlueBubbles
IRC Nick + opcjonalne hasło