ช่องทาง

ช่องทางคืออะไร?

ช่องทางคือแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เอเจนต์ของคุณเชื่อมต่อ ด้วยการเชื่อมต่อช่องทาง เอเจนต์ของคุณสามารถรับฟังข้อความขาเข้าและตอบสนองแบบ real-time บนแพลตฟอร์มนั้น

Neotask รองรับ แพลตฟอร์มการส่งข้อความ 20+ แบบ out of the box

ช่องทางที่รองรับ

ช่องทางหลัก (Built-In)

ช่องทาง Plugin

ฟีเจอร์ช่องทาง

การรองรับหลายบัญชี

รันหลายบัญชีต่อช่องทาง ตัวอย่างเช่น จัดการหลายหมายเลข WhatsApp หรือ Telegram bot จาก Gateway เดียวกัน

การรองรับสื่อ

ส่งและรับรูปภาพ วิดีโอ เสียง เอกสาร สติกเกอร์ และประเภทสื่ออื่น ๆ การจัดการสื่อแตกต่างกันตามแพลตฟอร์มแต่ช่องทางส่วนใหญ่รองรับสื่อที่หลากหลายในทั้งสองทิศทาง

การจัดการกลุ่มและช่องทาง

เอเจนต์สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนากลุ่ม ตอบสนองต่อการกล่าวถึง จัดการเธรด และโต้ตอบกับฟีเจอร์เฉพาะช่องทาง (ปฏิกิริยา โพลล์ การปักหมุด)

การแยกเธรดข้อความ

บนแพลตฟอร์มที่รองรับ (Slack, Discord, Telegram) เอเจนต์สามารถสร้างเธรด ตอบกลับภายในเธรด และรักษา context เฉพาะเธรด

การแก้ไขและปฏิกิริยาต่อข้อความ

เอเจนต์สามารถแก้ไขข้อความของตัวเอง ยกเลิกส่งข้อความ และเพิ่มปฏิกิริยาบนแพลตฟอร์มที่รองรับฟีเจอร์เหล่านี้

กลุ่ม Broadcast

ส่งประกาศไปยังหลายช่องทางพร้อมกัน กำหนดค่ากลุ่ม broadcast เพื่อให้หลายแพลตฟอร์มซิงค์กัน

การกำหนดเส้นทางช่องทาง

พฤติกรรมเริ่มต้น

โดยค่าเริ่มต้น เอเจนต์หลักรับข้อความขาเข้าทั้งหมดจากทุกช่องทาง

การกำหนดเส้นทางหลายเอเจนต์

เมื่อมีหลายเอเจนต์ ข้อความจะถูกกำหนดเส้นทางตาม binding:

• ตามช่องทาง, ข้อความ WhatsApp ทั้งหมด → เอเจนต์ส่วนตัว
• ตาม server, Discord server A → เอเจนต์ support, server B → เอเจนต์ dev
• ตาม workspace, Slack workspace → เอเจนต์ทีม
• ตามประเภทแชท, DM ส่วนตัว → ผู้ช่วย, ข้อความกลุ่ม → bot ทีม

การควบคุมการเข้าถึง DM

กำหนดค่าว่าผู้ติดต่อคนใดสามารถส่งข้อความถึงเอเจนต์ของคุณโดยตรง ตัวเลือกรวมถึงอนุญาต DM ทั้งหมด เฉพาะผู้ติดต่อที่รู้จัก หรือ allowlist เฉพาะ

การควบคุมการกล่าวถึงในกลุ่ม

ในแชทกลุ่ม กำหนดค่าว่าเอเจนต์ตอบสนองต่อข้อความทั้งหมดหรือเฉพาะเมื่อถูกกล่าวถึงเท่านั้น

การจับคู่และการตรวจสอบสิทธิ์

ช่องทางแต่ละช่องมีวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ของตัวเอง: