समस्या निवारण

यह गाइड Neotask का उपयोग करते समय आपके सामने आने वाली सामान्य समस्याओं और उन्हें कैसे हल करना है, इसे कवर करता है।

लाइसेंस और सक्रियण

"अमान्य लाइसेंस कुंजी"

• कुंजी प्रारूप सत्यापित करें: SC-XXXXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX
• अतिरिक्त स्पेस या गायब अक्षरों की जाँच करें
• सुनिश्चित करें कि आपके पास सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है
• कुंजी को सावधानीपूर्वक पुनः दर्ज करने का प्रयास करें

"लाइसेंस रद्द"

• आपकी लाइसेंस सर्वर द्वारा रद्द कर दी गई है
• neotask.ai पर अपनी बिलिंग स्थिति जाँचें
• यदि आपको लगता है कि यह त्रुटि है तो सपोर्ट से संपर्क करें

"लाइसेंस समाप्त"

• आपका सब्सक्रिप्शन समाप्त हो गया है
• बिलिंग पोर्टल के माध्यम से अपनी योजना नवीनीकृत करें
• समाप्त होने पर ऐप केवल-पठन मोड में प्रवेश करता है

गेटवे समस्याएँ

"गेटवे शुरू होने में विफल"

1. जाँचें कि पोर्ट 18789 उपलब्ध है (किसी अन्य ऐप द्वारा उपयोग नहीं किया जा रहा)
2. ऐप को पुनरारंभ करने का प्रयास करें
3. डैशबोर्ड से गेटवे स्वास्थ्य जाँचें
4. macOS पर, सुनिश्चित करें कि ऐप के पास System Preferences > Privacy & Security में आवश्यक अनुमतियाँ हैं

वॉइस समस्याएँ

"कोई ऑडियो इनपुट नहीं मिला"

• माइक्रोफ़ोन अनुमति दें:
  • macOS: System Preferences > Privacy & Security > Microphone > Neotask के लिए सक्षम करें
  • Windows: Settings > Privacy > Microphone > ऐप्स को एक्सेस करने दें
• जाँचें कि आपका माइक्रोफ़ोन म्यूट नहीं है
• सत्यापित करें कि सिस्टम सेटिंग्स में सही इनपुट डिवाइस चुना गया है

कनेक्शन और नेटवर्क

"सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता"

• अपना इंटरनेट कनेक्शन सत्यापित करें
• जाँचें कि neotask.ai आपके ब्राउज़र में एक्सेसिबल है
• यदि कॉर्पोरेट फ़ायरवॉल के पीछे हैं, तो सुनिश्चित करें कि HTTPS ट्रैफ़िक की अनुमति है
• VPN को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें

सहायता प्राप्त करना

• दस्तावेज़ीकरण: आप यहाँ हैं -- ज्ञान आधार ब्राउज़ करें
• सपोर्ट: neotask.ai/support पर सपोर्ट पेज पर जाएँ
• संपर्क: वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें
• स्थिति: neotask.ai पर सेवा स्थिति जाँचें